從培訓到數據可視化，事實證明，增強現實和虛擬現實是真正能支持業務的技術。以下是可以考慮將增強現實和虛擬現實投入使用的領域。
雖然虛擬現實（VR）對消費者頗具吸引力，但增強現實（AR）是為工業制造而發明的，人們逐漸將這兩者視為滿足業務需求的可行解決方案。
今年，IDC估計，2018年花在增強現實和虛擬現實的近180億美元中有60％將是商業項目，到2021年這個數字將增加到85％。凱捷（Capgemini）發現，正在實施增強現實或虛擬現實項目的公司中有82％的公司對此感到滿意，仍未開始實施增強現實或虛擬現實的公司中有半數公司計劃在未來三到五年內實施。
現在，虛擬現實頭戴式設備（微軟的HoloLens，Vuzix等廠商的智能眼鏡以及手機和平板電腦中對增強現實所提供的支持）正在使增強現實/虛擬現實硬件得到更廣泛的應用，增強現實和虛擬現實已經成為企業項目的一部分，旨在提高生產力，協作和客戶支持。
Forrester Research的副總裁兼首席分析師J.P. Gownder說，增強現實和虛擬現實有不同的用例，適用于不同的角色和任務。虛擬現實的主要企業用途是培訓。“次要用途包括產品設計師和工程師的產品設計和可視化、數據科學家的少量數據可視化項目，以及一些協作。”
Gownder說：“增強現實和混合現實在現場服務方面取得了成功”。在這里，工作人員可以通過提取原理圖和視頻，或利用遠程協助來提高工作效率。“臨床醫生（特別是外科醫生）使用類似的技術來達到截然不同的目的。可視化也很常見——零售店員工可以先將新的貨架展示可視化，然后再進行搭建，福特汽車設計師可以使用HoloLens在3D空間中協同設計車輛。
這些技術在某些領域確實有相通的地方，例如可視化和監督式培訓，其中增強現實和虛擬現實相輔相成。如果這適用于你的項目，請尋找微軟的混合現實這樣的方法，其中Unity和Vuforia等工具以及微軟自身的混合現實工具包可以讓你在增強現實和虛擬現實設備上創建內容。
如果你想獲得更廣泛的影響，請查找可以從一個工具開始并擴展到其它用例的項目。福特的汽車設計師所研究的同一個模型會用于商業討論，在這些討論中，規劃團隊需要了解更改汽車內飾和銷售演示中使用的材料的含義。梅賽德斯奔馳全球培訓（Mercedes-Benz Global Training）使用HoloLens培訓會議，它既可以為維修專家提供維修技術，也可以在汽車到達展廳之前向銷售團隊展示汽車的功能。
但不要忘了最基本的東西；增強現實和虛擬現實項目不能孤立對待。為了獲得最大價值，必須將它們與現有系統和流程集成。
以下是組織應考慮將增強現實和虛擬現實發揮實際作用的七個領域。
1. 培訓和評估
Gownder說，培訓是企業虛擬現實的殺手級應用。“沃爾瑪用虛擬現實對大量的零售人員進行培訓；聯邦快遞（UPS）用虛擬現實（帶有視頻游戲風格的方向盤）來培訓駕駛員，以提高安全性；還有一家醫療公司對這一場景進行模擬——臨床醫師如何治療阿爾茨海默氏癥患者，虛擬現實正在蓬勃發展。”
如果你可以使用虛擬現實來取代昂貴的物理設施，那么它再理想不過了，你還可以加大培訓規模，使更多的人和情景受惠。憑借虛擬現實培訓，Farmers Insurance Group單單在水漬方面就能涵蓋萬余種情景，而無需建造受水漬侵害的房屋來培訓理賠員。安柏瑞德航空大學（Embry-Riddle Aeronautical University）的虛擬碰撞實驗室可以讓22,000名在線學員以及世界各地的校園和軍事基地以虛擬的形式在真實的飛機失事處走動。維珍航空正在使用iOS的增強現實應用，該應用可以展示波音787“夢幻飛機”的客艙的全貌，從而使機組人員熟悉飛機的布局。
虛擬現實培訓還可以與HoloLens結合使用，以便教練可以同時觀察學員并看到虛擬現實模型，這樣他們就可以監控學員的工作情況，這對于體育訓練方面尤為重要，教練要通過這個來評估學員正在執行的任務的準確程度。Firepoint（由微軟“創新杯”學生開發者競賽的參賽者開發）就是一個很好的例子。這是一個混合現實的消防員培訓模擬器，它可以讓學員走過煙霧彌漫的倉庫、揮動斧頭、使用軟管、營救人員等場景。使用HoloLens的教練可以看到學員和模擬情況，因此教練可以評估學員的技術并指導他們如何提高。
如果你不想自己動手制作，StriVR Enterprise等虛擬現實制作工具正在興起（沃爾瑪使用StriVR），盡管Gownder指出，“其中有很多培訓計劃都是由開發商內部開發或定制的。”
2. 遠程協助
只要用增強現實獲得更多你所服務的硬件的信息就能使安裝人員和服務技術人員能夠提高生產力，而有了增強現實眼鏡或HoloLens，他們無需放下工具并拿起手機即可獲取信息。內置攝像頭還能讓遠程專家看到技術人員所看到的情況或正在做的事情，這對于幫助他們解決問題并提供修復技巧至關重要。這是首次用HoloLens（通過Skype插件）進行演示的例子之一，自2016年以來，thyssenkrup一直使用HoloLens來支持該領域的電梯維修工程師。
現在，微軟的Dynamics 365遠程協助使用Azure Active Directory賬戶和Microsoft Teams視頻呼叫，使遠程專家能夠在個人電腦或平板電腦上工作，并使用手寫筆標記視頻源，然后這些內容會在技術人員的HoloLens視圖中顯示，以幫助他們明白自己在工作時需要注意的事項。
波音公司為布線工程師使用類似的視頻輔助系統，該系統基于Upskill的Skylight軟件，可與多種不同的增強現實頭戴式設備配合使用。
你可以用Pengram將三維的CAD模型和HoloLens或智能手機視頻通話與虛擬現實結合使用。專家將佩戴虛擬現實頭戴式設備，他們可以在設備里看到視頻輸入，他們在增強現實影像中以虛擬的形式出現，他們可以用手指出問題或演示要采取的行動；他們還可以將零件的三維模型和工具置入影像中，用虛擬的手移動這些對象，向人們展示零件在系統中的位置或放置螺絲刀的位置。這源自另一個創新杯項目；一家位列財富一百強的能源網評估公司已經在為一個試點項目而對其進行研究，宏達（HTC）計劃以此作為教育工具。
3. 數據可視化
事實證明，增強現實和虛擬現實對三維數據可視化很有用。畢馬威使用HoloLens讓訪問Insight Center的高管團隊將演示文稿中的數據視為一個整體。你可以使用Power BI Mobile應用在你自己的會議室中使用HoloLens和Power BI進行此操作，或者Great Wave Analytics VR使用Oculus Rift和Leap Motion控制器為你提供Salesforce數據的三維可視化。
4. 產品設計
Autodesk、SolidWorks、Trimble Connect和SketchUp等CAD工具現在已經支持增強現實和虛擬現實，因此設計師和工程師可以在三維環境中查看組件、產品和建筑圖紙。還有一些虛擬現實特有的設計工具（如Vuforia Studio、用在三維環境中繪制三維草圖的Gravity Sketch、或者Worldviz的Vizible）可以兼容行業標準的CD模型，并內置會議工具。如果你正在選擇類似HoloLens的增強現實頭戴式設備，請考慮這些設備將用于什么樣的辦公場地；用于顯示三維模型的永久表面介質不會像會議室中的桌子那么容易使人分散注意力。
5. 實地規劃
建筑師、銷售設計師和工廠布局設計師正在轉向增強現實（尤其是HoloLens），以查看實地計劃和項目。太陽劇團（Cirque du Soleil）使用HoloLens設計舞臺布局，史賽克（Stryker）與醫院和外科醫生合作設計手術室。不一定要專家才能做這種事；增強現實可以用于辦公室搬遷、設計活動或會議的設置。適用于HoloLens的新的排版工具Microsoft Dynamics 365可以導入三維模型并應用規則，從而就潛在問題發出警告，例如附近的插座不足以供電的機器裝置。
但是，如果貴企業是制造大型產品的，那么能夠在全尺寸虛擬模型中走動也很有用；旗下擁有彼得比爾特（Peterbilt）、達夫（DAF）和其它卡車品牌的帕卡（Paccar）使用HoloLens，讓設計師能夠體驗全尺寸18輪大卡車。
你還可以使用虛擬現實來規劃更高效的物理過程。福特用虛擬現實模擬、全身肢體捕捉和3D打印原型在建造之前測試新的汽車裝配線，將工傷率降低了70％，人體工學方面的問題減少了90％。
6. 在SharePoint中組織虛擬現實
當貴組織構建三維和虛擬現實內容（如產品模型，360度無死角視頻，培訓和新員工入職材料）時，你將需要一個幫助人們找到相關內容的首頁。目前，在私人預覽中，SharePoint Spaces是一個鼠標即點即用的創作工具，該工具用于構建可在瀏覽器、智能手機或頭戴式設備（包括Oculus Rift、HTC Vive和所有微軟的混合現實頭戴式設備）中工作的沉浸式環境，以便對內容進行探索。
7. 客戶增強現實工具
如果你為客戶構建智能手機應用，那么請你研究一下如何使用增強現實來增強這些應用；這不僅僅是為了營銷活動。Gap有一個名為試衣間（DressingRoom）的應用，該應用包含各種體型和身高的3D人體模特，因此顧客無需親臨現場就能試穿衣服。易趣（eBay）有一個安卓版的增強現實應用，該應用可幫助賣家找到大小合適的USPS包裝并預覽運費。宜家有一個名為Place的iOS應用，該應用讓購物者可以在自己的家中看到家具（盡管AssembleAR應用程序向你展示動畫組裝說明是第三方產品）。巴黎歐萊雅（L'Oreal）最近收購了ModiFace設計團隊，該團隊制作了Sephora的Virtual Artist應用，該應用讓客戶可以虛擬化妝。在高端市場，勞氏（Lowe's）和沃爾沃一直在使用HoloLens讓一些客戶設計廚房，并以虛擬的形式看到新車的內部。
增強現實還可以通過分散孩子們的注意力來幫助父母獲得更多的購物時間。金佰利（Kimberly-Clark）打造了一個萬圣節游戲，讓零售商店里的孩子們可以盡情玩耍，駛過英吉利海峽隧道的歐洲之星列車上的旅客在看不到窗外的東西時可以用手機看到隱藏在海底世界的魚和美人魚。你要尋找真正能為公司的產品增值的增強現實，而不僅僅是噱頭，特別是，如果你可以在已經實施的其它項目的基礎上擴大增強現實和虛擬現實的應用。
